Se trata de la atención telefónica de manera gratuita las 24 horas, los 365 días del año y se atienden entre 350 y 400 llamadas al mes, mayormente de mujeres cuya vida, e integridad física, psíquica y emocional, está en riesgo.
ATE solicitó un aumento al salario básico de un 150%, elevar el porcentaje por el pago del ítem por antigüedad y pases a planta permanente de contratados.